Perché un'azienda dovrebbe usare la newsletter?
Perché ogni cliente acquisito rappresenta una relazione sulla quale l'azienda può continuare a lavorare nel tempo.
Un'azienda investe per farsi conoscere, portare persone verso i propri prodotti e servizi e trasformarne una parte in clienti.
La newsletter aggiunge al marketing aziendale la possibilità di continuare a comunicare direttamente con queste persone quando nasce qualcosa che può avere valore per loro.
Un nuovo prodotto, un servizio, un riordino, un'offerta, un evento, un contenuto o una nuova iniziativa possono diventare una buona ragione per tornare a parlare con il cliente.
La strategia porta il cliente all'azienda. La newsletter permette di continuare a lavorare sulla relazione costruita con lui.
La newsletter dovrebbe far parte del marketing aziendale
Sito, SEO, pubblicità, social, attività commerciale, eventi e passaparola contribuiscono a far conoscere l'azienda e ad acquisire nuovi clienti.
La newsletter permette di continuare questo lavoro dopo il primo contatto o il primo acquisto.
L'azienda continua infatti a sviluppare prodotti, servizi, offerte, iniziative e contenuti. Avere un database organizzato e un canale email disponibile permette di trasformare queste opportunità in nuove comunicazioni.
Acquisire clienti e continuare a comunicare con loro sono due parti dello stesso progetto di marketing.
Pensa anche solo a 50 clienti
50 clienti sono 50 persone che conoscono già l'azienda, i suoi prodotti o i suoi servizi.
Se nasce una nuova opportunità possiamo chiederci quali di queste persone potrebbero essere interessate e costruire una comunicazione dedicata.
Nel tempo quei 50 clienti possono diventare 100, 200, 500 o 1.000 relazioni costruite attraverso il normale lavoro dell'azienda.
Il database cresce insieme all'attività e aumenta progressivamente il numero delle persone con le quali possiamo continuare a comunicare.
Ogni nuovo cliente può aggiungere una nuova relazione al patrimonio sul quale il marketing dell'azienda potrà continuare a lavorare.
Se conosci il cliente tutto diventa più semplice
Il vero vantaggio nasce quando dietro all'indirizzo email esiste una relazione.
Conosciamo il cliente, sappiamo cosa ha acquistato, quali servizi utilizza, quali richieste ha fatto o quali interessi ha manifestato.
Questa conoscenza ci offre un contesto dal quale partire e rende più semplice individuare una proposta pertinente.
Un cliente che ha acquistato un prodotto può essere interessato a un riordino o a un prodotto complementare. Chi utilizza un servizio può trovare valore in una nuova proposta. Chi ha partecipato a un evento può essere interessato a una nuova iniziativa.
La relazione ci offre il contesto. Il contesto ci aiuta a scegliere la proposta. La proposta ci dà una buona ragione per comunicare.
Il database organizza quello che conosciamo
La newsletter diventa ancora più interessante quando il database contiene informazioni utili sulla relazione costruita con le persone.
- nome del cliente;
- prodotti acquistati;
- servizi utilizzati;
- richieste effettuate;
- categorie di appartenenza;
- interessi espressi;
- storia del rapporto con l'azienda.
Queste informazioni possono aiutarci a selezionare i destinatari e a costruire comunicazioni più pertinenti.
La crescita della lista amplia progressivamente le possibilità. La gestione del database mantiene organizzate e aggiornate le relazioni sulle quali vogliamo lavorare.
Un indirizzo permette di inviare una mail. La conoscenza della relazione ci aiuta a capire quale mail vale la pena inviare.
La newsletter porta una nuova opportunità al cliente
La strategia parte da quello che l'azienda vuole ottenere e dalle persone con le quali può comunicare.
Possiamo presentare:
- un nuovo prodotto;
- un servizio;
- un riordino;
- un prodotto o servizio complementare;
- un'offerta dedicata;
- un evento o un'iniziativa;
- un contenuto utile;
- una nuova opportunità nata dall'attività dell'azienda.
A quel punto individuiamo le persone per le quali la proposta può avere valore e costruiamo la comunicazione.
Una strategia email nasce quando un'opportunità dell'azienda incontra un possibile interesse del cliente.
La newsletter può riattivare tutto il percorso di marketing
La comunicazione arriva direttamente al cliente e può riportarlo verso gli altri strumenti dell'azienda.
Una newsletter può portare verso un prodotto, una pagina dedicata, un servizio, una prenotazione, un contenuto oppure un contatto commerciale.
Il percorso può essere molto semplice:
cliente → messaggio → clic → destinazione → azione → risultato.
Sito, e-commerce, landing page, attività commerciale e newsletter lavorano così all'interno dello stesso progetto.
La newsletter porta il cliente verso una nuova opportunità. Il resto della strategia lo accompagna verso il risultato.
Ogni comunicazione costruisce anche quella successiva
La newsletter permette di continuare a sviluppare la conoscenza e il rapporto con il cliente.
Richieste, risposte, ordini, acquisti, prenotazioni e feedback aggiungono nuova esperienza alla relazione.
Quello che impariamo può aiutarci a individuare nuove opportunità e a costruire comunicazioni successive sempre più coerenti con il progetto.
Anche il cliente costruisce progressivamente un'aspettativa rispetto alle comunicazioni che riceve dall'azienda.
Ogni email costruisce l'aspettativa con cui verrà accolta la successiva.
Strategia e strumenti lavorano insieme
Utilizzare la newsletter come parte del marketing aziendale significa avere sia una strategia sia gli strumenti necessari per realizzarla.
La strategia individua obiettivi, opportunità, destinatari e comunicazione. Gli strumenti permettono di organizzare il database, realizzare la newsletter, effettuare gli invii e gestire la componente tecnica.
Le due parti lavorano insieme all'interno dello stesso progetto.
La strategia stabilisce cosa vale la pena comunicare. Gli strumenti permettono di trasformarlo in una comunicazione concreta.
Il nostro servizio email marketing
Seguiamo il progetto insieme alla tua azienda partendo dai clienti, dal database e dagli obiettivi che vuoi raggiungere.
Conoscendo progressivamente l'azienda e le sue relazioni possiamo valutare insieme le nuove opportunità, individuare i destinatari, sviluppare il messaggio e coordinare gli strumenti necessari per realizzarlo.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti in azienda oppure mettere a disposizione le nostre soluzioni quando sono adatte al progetto.
Tu conosci la tua azienda e i tuoi clienti. Noi conosciamo progressivamente il progetto. Insieme trasformiamo questa conoscenza in nuove opportunità di comunicazione.
A partire da 50 euro al mese coordiniamo strategia e strumenti insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
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