Newsletter
La newsletter è uno strumento di marketing che permette all'azienda di continuare a comunicare direttamente con clienti e persone interessate ai propri prodotti o servizi.
Ogni azienda investe per farsi conoscere, acquisire clienti e costruire relazioni. La newsletter permette di continuare a lavorare su queste relazioni quando nasce qualcosa che vale la pena comunicare.
Un nuovo prodotto, un servizio, un riordino, un'offerta, un evento, un contenuto o una nuova iniziativa possono diventare una buona ragione per tornare a parlare con il cliente.
La strategia porta il cliente all'azienda. La newsletter permette di continuare a lavorare sulla relazione costruita con lui.
La newsletter fa parte del marketing aziendale
Sito, SEO, pubblicità, social, attività commerciale, eventi e passaparola contribuiscono a far conoscere l'azienda e ad acquisire nuovi clienti.
La newsletter aggiunge a questo lavoro un canale diretto attraverso il quale continuare a comunicare con le persone raggiunte.
L'azienda continua infatti a sviluppare prodotti, servizi, offerte, iniziative e contenuti. Il database permette di individuare le persone alle quali queste opportunità possono interessare.
Acquisire clienti e continuare a comunicare con loro sono due parti dello stesso progetto di marketing.
Il database raccoglie le relazioni costruite dall'azienda
Pensa anche solo a 50 clienti.
Sono 50 persone che conoscono già l'azienda, i suoi prodotti o i suoi servizi. Nel tempo possono diventare 100, 200, 500 o 1.000 relazioni costruite attraverso il normale lavoro dell'azienda.
Nome, acquisti, servizi utilizzati, richieste e interessi possono inoltre aiutarci a conoscere meglio le persone presenti nel database.
La crescita del database amplia progressivamente le possibilità di comunicazione. La sua gestione permette di mantenere organizzate e aggiornate le relazioni sulle quali vogliamo lavorare.
Il database organizza le persone che conosciamo. La strategia utilizza questa conoscenza per individuare nuove opportunità.
Se conosci il cliente tutto diventa più semplice
Quando dietro all'indirizzo email esiste una relazione abbiamo già un contesto dal quale partire.
Sappiamo cosa ha acquistato, quali servizi utilizza, quali richieste ha fatto o quali interessi ha manifestato.
Un cliente che ha acquistato un prodotto può essere interessato a un riordino o a un prodotto complementare. Chi utilizza un servizio può trovare valore in una nuova proposta. Chi ha partecipato a un evento può essere coinvolto in una nuova iniziativa.
Conoscere la relazione rende più semplice capire cosa proporre, a chi comunicarlo e come costruire il messaggio.
La relazione ci offre il contesto. Il contesto ci aiuta a scegliere la proposta. La proposta ci dà una buona ragione per comunicare.
La newsletter porta l'opportunità al cliente
La strategia mette in relazione quello che l'azienda vuole sviluppare con quello che può avere valore per le persone presenti nel database.
Possiamo utilizzare la newsletter per:
- presentare nuovi prodotti e servizi;
- favorire un riordino;
- proporre prodotti o servizi complementari;
- comunicare offerte e vantaggi dedicati;
- invitare a eventi e iniziative;
- condividere contenuti e informazioni;
- comunicare disponibilità e opportunità commerciali;
- continuare il rapporto dopo un acquisto.
Una determinata proposta può interessare l'intero database oppure soltanto una parte dei clienti.
La conoscenza delle persone ci permette di scegliere i destinatari e, quando disponiamo delle informazioni necessarie, personalizzare anche la comunicazione.
Una strategia email nasce quando un'opportunità dell'azienda incontra un possibile interesse del cliente.
La newsletter lavora insieme agli altri strumenti di marketing
La mail può portare il cliente verso un prodotto, una pagina dedicata, un servizio, un contenuto, una prenotazione oppure un contatto commerciale.
Il percorso continua quindi oltre la newsletter:
cliente → messaggio → clic → destinazione → azione → risultato.
Sito, e-commerce, landing page, attività commerciale e newsletter possono lavorare insieme per accompagnare il cliente verso l'obiettivo.
La newsletter porta il cliente verso una nuova opportunità. Il resto della strategia lo accompagna verso il risultato.
Ogni comunicazione aggiunge esperienza alla relazione
Una richiesta, una risposta, un acquisto, un riordino, una prenotazione o un feedback aggiungono nuova esperienza al rapporto con il cliente.
Quello che impariamo può aiutarci a conoscere meglio le persone presenti nel database e a individuare nuove opportunità.
Anche il cliente costruisce progressivamente un'aspettativa rispetto alle comunicazioni che riceve dall'azienda.
Ogni email costruisce l'aspettativa con cui verrà accolta la successiva.
Una newsletter ha bisogno di strategia e strumenti
Per utilizzare la newsletter come parte del marketing aziendale servono sia una direzione sia gli strumenti necessari per realizzarla.
La strategia individua obiettivi, opportunità, destinatari e messaggio.
Gli strumenti permettono di organizzare il database, realizzare le comunicazioni, gestire le iscrizioni e le disiscrizioni, effettuare gli invii e seguire la componente tecnica.
Strategia e strumenti lavorano insieme all'interno dello stesso progetto.
La strategia stabilisce cosa vale la pena comunicare. Gli strumenti permettono di trasformarlo in una comunicazione concreta.
La gestione del database e degli invii
La mail list evolve insieme alle persone che contiene.
Nuove iscrizioni, nuovi clienti, disiscrizioni, variazioni degli indirizzi ed errori di consegna fanno parte della sua normale evoluzione.
Per le nuove iscrizioni possiamo utilizzare il Double Opt-In per confermare l'indirizzo e la volontà della persona di completare l'iscrizione.
Durante gli invii la gestione degli errori e dello stato degli indirizzi contribuisce invece a mantenere il database aggiornato e coerente con il progetto.
Configurazioni tecniche, autenticazioni, reputazione e deliverability accompagnano la gestione del sistema di invio.
Far crescere il database e mantenerlo sano sono due parti dello stesso lavoro.
LaNewsletter.net e il Protocollo Axiom Send
LaNewsletter.net è la piattaforma che possiamo utilizzare per organizzare database, destinatari e comunicazioni.
Axiom Send è il protocollo con cui gestiamo il progetto email nel suo insieme: database, strategia, comunicazione e componente tecnica.
Conosciamo progressivamente l'azienda e i clienti, individuiamo le opportunità, sviluppiamo le comunicazioni e coordiniamo gli strumenti necessari per realizzarle.
Invii, errori e informazioni che emergono dal lavoro contribuiscono alla gestione del database e allo sviluppo delle comunicazioni successive.
Axiom Send mette insieme quello che conosciamo dei clienti, quello che l'azienda vuole costruire e gli strumenti necessari per trasformarlo in comunicazione.
Il nostro servizio newsletter
Seguiamo il progetto insieme alla tua azienda.
Tu conosci i tuoi clienti, i prodotti, i servizi e quello che accade nell'azienda. Noi impariamo progressivamente a conoscere il progetto, il database e le opportunità sulle quali possiamo lavorare insieme.
Quando nasce qualcosa di interessante possiamo individuare i destinatari, sviluppare il messaggio e coordinare gli strumenti necessari per realizzare la comunicazione.
Tu conosci la tua azienda e i tuoi clienti. Noi conosciamo progressivamente il progetto. Insieme diventa più semplice capire cosa vale la pena comunicare.
A partire da 50 euro al mese coordiniamo strategia e strumenti insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
- Gestione della deliverability
- Supporto tecnico e operativo
Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
