Come valutare la qualità di un sito web
Capire come valutare la qualità di un sito web significa prima di tutto comprendere quale ruolo il progetto svolge all'interno dell'azienda.
Ogni sito nasce per accompagnare obiettivi specifici e sviluppare opportunità differenti.
Per questo motivo la qualità di un sito deve essere valutata all'interno del contesto in cui opera.
Un sito di qualità aiuta l'azienda a raggiungere gli obiettivi per cui è stato progettato e accompagna il progetto nel tempo con continuità e coerenza.
Obiettivi, progetto e risultati
La qualità di un sito nasce dalla capacità di collegare obiettivi, struttura e comunicazione.
Un progetto può aiutare l'azienda a:
- farsi conoscere;
- incontrare nuovi clienti;
- presentare servizi e competenze;
- vendere prodotti;
- accompagnare clienti già acquisiti;
- sviluppare nuove opportunità commerciali.
Obiettivi differenti richiedono organizzazioni differenti.
Per questo motivo la qualità di un sito va letta sempre all'interno del progetto che deve sostenere.
La qualità di un sito nasce dalla coerenza tra obiettivi, comunicazione, struttura tecnica e risultati sviluppati nel tempo.
Grafica, comunicazione e struttura lavorano insieme
La grafica rappresenta una componente importante del progetto perché contribuisce a trasmettere identità, professionalità e valore.
La qualità complessiva del sito nasce però dal coordinamento di più elementi:
- contenuti chiari;
- struttura tecnica affidabile;
- velocità;
- organizzazione del progetto;
- visibilità;
- continuità operativa.
Ogni elemento contribuisce a costruire l'esperienza del cliente e la capacità del progetto di raggiungere i propri obiettivi.
Cosa analizzare concretamente?
Per valutare un sito in modo completo conviene osservare:
- visibilità nei motori di ricerca;
- qualità dei contenuti;
- velocità e fluidità del sito;
- chiarezza della comunicazione;
- facilità di utilizzo;
- coerenza tra obiettivi e struttura del progetto.
Ogni area contribuisce alla qualità complessiva dell'esperienza offerta al cliente.
Il contesto determina il valore del progetto
Per valutare correttamente un sito è utile chiedersi:
- quale ruolo svolge all'interno dell'azienda;
- quali opportunità desidera sviluppare;
- quale tipo di cliente desidera incontrare.
Un sito orientato all'acquisizione di nuovi clienti avrà caratteristiche differenti rispetto a un'area riservata, un portale operativo o un progetto e-commerce.
Il contesto permette di comprendere meglio scelte, priorità e strategie.
Tecnica, comunicazione e strategie acquistano valore quando lavorano insieme per accompagnare gli obiettivi del progetto.
- Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, tempi)
- Scelta tecnica (costi, opportunità nel medio lungo termine)
- Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
- Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno lavorare un sito)
- Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati, personalizzazioni e assistenza)
- Costi realizzativi (progetti, foto, inserimenti)
- Costi grafici (desktop, mobile, immagine coordinata)
- Costi pubblicitari (come si fa trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)
Questo schema aiuta a comprendere come qualità, organizzazione e continuità nascano dall'equilibrio tra tutte le componenti del progetto.
La struttura tecnica accompagna il progetto
La parte tecnica crea le condizioni operative che permettono al sito di lavorare nel tempo.
Velocità, stabilità, sicurezza, gestione e possibilità di sviluppo influenzano direttamente il lavoro quotidiano dell'azienda.
- velocità;
- stabilità;
- sicurezza;
- possibilità di sviluppo;
- continuità operativa.
Una struttura tecnica organizzata permette a contenuti, strategie e attività operative di crescere con maggiore continuità.
Cosa cerca realmente il cliente?
Chi visita un sito cerca informazioni utili, chiarezza e una risposta alla propria esigenza.
Per questo motivo il progetto dovrebbe aiutare il cliente a comprendere:
- chi è l'azienda;
- cosa propone;
- come lavora;
- quale valore può trovare nei servizi o nei prodotti offerti.
Comunicazione, contenuti e organizzazione delle informazioni accompagnano il cliente durante questo percorso.
Ogni pagina rappresenta una possibilità di incontro tra l'azienda e persone realmente interessate ai suoi servizi.
Un sito esprime il proprio valore quando tecnica, comunicazione, contenuti e strategie lavorano nella stessa direzione e accompagnano gli obiettivi dell'azienda nel tempo.
