Cosa scrivere in un sito web?

Tutto quello che aiuta il cliente a capire chi sei, cosa fai e se sei la soluzione giusta per le sue esigenze.

Se un cliente ti telefona e ti fa sempre le stesse domande, hai già trovato una parte importante dei contenuti del tuo sito.

Prezzi, modalità di lavoro, tempi, servizi, esempi, dubbi frequenti e spiegazioni operative rappresentano spesso il punto di partenza migliore.

Molte aziende pensano ai contenuti come a qualcosa da scrivere per riempire le pagine.

In realtà il sito dovrebbe aiutare il cliente a capire rapidamente:

• chi sei;
• cosa fai;
• come lavori;
• cosa può aspettarsi;
• se la tua azienda è adatta alle sue esigenze.

Più il sito è chiaro, più il cliente arriva preparato al contatto.

Cosa vuole sapere il cliente?

La domanda più utile da porsi quando si scrive un sito è molto semplice:

Le risposte cambiano da settore a settore, ma spesso riguardano:

• servizi;
• prodotti;
• modalità operative;
• tempistiche;
• costi;
• assistenza;
• esperienze precedenti;
• vantaggi concreti.

Ogni chiarimento permette al cliente di comprendere meglio l'azienda e valutare con maggiore consapevolezza il servizio proposto.

Il sito come primo filtro commerciale

Un sito ben scritto aiuta anche a selezionare il tipo di contatto che arriva all'azienda.

Quando il cliente trova spiegazioni chiare comprende:

• come lavori;
• quali servizi proponi;
• quali risultati può aspettarsi;
• che tipo di rapporto professionale offri.

Questo rende il contatto più consapevole e spesso più coerente con il progetto.

Ogni domanda può diventare una pagina

Molti dei migliori contenuti nascono direttamente dalle domande dei clienti.

Quando una domanda si ripete nel tempo significa che probabilmente interessa anche ad altre persone.

Ecco perché possono diventare contenuti utili temi come:

• quanto costa un servizio;
• come funziona un progetto;
• quali sono i tempi di realizzazione;
• quali risultati aspettarsi;
• come viene organizzato il lavoro.

Ogni risposta contribuisce a rendere il sito più utile e più completo.

Contenuti e visibilità

I contenuti aiutano il cliente a capire l'azienda e allo stesso tempo permettono al sito di essere trovato nei motori di ricerca.

Ogni pagina può intercettare persone che stanno cercando proprio quell'argomento.

Per questo motivo è utile scrivere contenuti che rispondano a esigenze reali.

• domande frequenti;
• dubbi operativi;
• approfondimenti;
• guide;
• spiegazioni dei servizi;
• informazioni sui prodotti.

La SEO nasce proprio da questo principio: creare contenuti che rappresentino una risposta utile per chi cerca.

Scrivere per spiegare

Molti siti dedicano grande attenzione alla grafica e poca attenzione alla comunicazione.

Il cliente invece vuole soprattutto capire.

Vuole sapere:

• cosa stai proponendo;
• come funziona;
• quali vantaggi offre;
• quale esperienza può aspettarsi.

Quando il sito riesce a spiegare bene questi aspetti, diventa uno strumento commerciale molto più efficace.

Aspetti tecnico strategici

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, tempi)
• Scelta tecnica (costi, opportunità nel medio lungo termine)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno lavorare un sito)

Aspetti economici

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimenti)
• Costi grafici (desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come si fa trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Un progetto costruito nel tempo

Un sito non nasce completo il primo giorno.

I contenuti possono crescere progressivamente seguendo l'evoluzione dell'azienda, dei servizi e delle esigenze dei clienti.

Nuove domande generano nuovi contenuti.

Nuovi contenuti generano nuove opportunità di incontro con persone interessate.